Pro Service

Le programme PRO Service consiste en un service après-vente et une assistance premium, conçu pour répondre aux exigences et aux besoins des photographes professionnels et semi-professionnels. En tant que photographe professionnel, vous voulez prendre des photos. Vous ne voulez pas avoir à vérifier en permanence si votre firmware est à jour ou vous retrouver sans appareil lorsqu’une réparation est nécessaire. L’équipe du PRO Service OLYMPUS a pour objectif principal de mettre en place un partenariat avec les photographes OLYMPUS et de les aider à prendre de superbes photos, sans aucune limite. Pour plus de clarté, les services individuels sont regroupés en trois options de service et assistance : Assistance PRO, support réparation PRO et support d’entretien du système annuel PRO.

Actuellement, le programme PRO Service Olympus concerne l’OM-D E-M1 Mark III, l'OM-D E-M1 Mark II, l'OM-D E-M1X et tous les objectifs M.Zuiko Digital.

Le programme PRO Service OLYMPUS est disponible en trois niveaux : Standard Plus (niveau 1), Advanced (niveau 2), Elite (niveau 3).

Standard Plus (niveau 1) est valable pendant toute la durée de vie de votre appareil et de vos objectifs enregistrés couverts par le programme PRO Service OLYMPUS. Advanced (niveau 2) et Elite (niveau 3) sont disponibles dans trois durées différentes. Vous pouvez choisir un contrat PRO service de 1 an, 2 ans ou 3 ans.

Le programme PRO service OLYMPUS a pour but de créer un partenariat avec des photographes. Par conséquent, le programme de service n’est pas lié à des numéros de série de produit spécifique. Nous aspirons à vous offrir à la fois une qualité de service premium et un service prioritaire adapté. Par conséquent, pour certains services spécifiques, le nombre de produits couverts dans le cadre d’une demande est limité. Standard Plus : jusqu’à 1 boîtier d’appareil et 1 objectif par demande de service. Advanced : jusqu’à 1 boîtier d’appareil et 3 objectifs par demande de service. Elite : jusqu’à 2 boîtiers d’appareil et 6 objectifs par demande de service. Cela signifie que, dans la plupart des cas, vous n’aurez pas besoin d’acheter plusieurs forfaits de service PRO, et ce même si vous possédez un nombre de produits supérieur au nombre maximal de produits couverts dans le cadre d’une même demande. Cependant, si vous souhaitez avoir un entretien annuel pour 2 boîtiers et objectifs par an, vous aurez besoin du PRO Service Elite.

Standard Plus (niveau 1) est gratuit et automatiquement disponible sur votre produit après son inscription au service MyOLYMPUS. Les forfaits Advanced et Elite sont disponibles moyennant des frais.

C’est très simple : une fois l’achat effectué, vous recevrez un e-mail contenant votre code d’activation de service PRO, que vous utiliserez tout simplement pour activer votre contrat de PRO Service dans MyOLYMPUS.

Nous avons le plaisir de vous offrir gratuitement le forfait de service Standard Plus. Ce service est automatiquement activé dans MyOlympus une fois les étapes suivantes remplies :

1. Créez votre compte personnel MyOLYMPUS (si ce n’est pas déjà fait)

2. Enregistrez votre OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X dans MyOlympus

Après avoir acheté un contrat PRO Service OLYMPUS, vous pouvez activer le service via MyOLYMPUS en suivant les étapes :

1. Créez votre compte personnel MyOLYMPUS (si ce n’est pas déjà fait)

2. Enregistrez votre OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X dans MyOlympus

3. Activez votre service via MyOLYMPUS à l’aide de votre code d’activation PRO Service

Pas actuellement. Vous devez avoir au moins un boîtier OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II ou OM-D E-M1X enregistré dans MyOlympus. Il s’agit d’un critère technique obligatoire pour l’activation de votre contrat PRO Service.

Cet avantage est actuellement disponible avec la majorité des appareils et objectifs OLYMPUS enregistrés dans MyOLYMPUS. Même s’il n’est pas compris dans le programme PRO Service OLYMPUS, vous pouvez combiner les deux et profiter d’une protection renforcée de votre système photographique. C’est très simple : il vous suffit d’enregistrer vos produits dans MyOLYMPUS et de vous inscrire à la newsletter OLYMPUS.

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, Suisse, Royaume-Uni

Oui, vous pourrez profiter des conditions PRO service OLYMPUS dans tous les pays où le Service OLYMPUS PRO est disponible.

Oui, il suffit de garder à l’esprit que le programme PRO Service OLYMPUS ne sera pas disponible dans votre pays de résidence.

Dans la plupart des cas, vous pouvez obtenir des services en soumettant une demande via votre compte MyOlympus ou en téléphonant à votre spécialiste d’assistance PRO. Reportez-vous aux conditions générales, rendez-vous dans la section PRO Service de votre compte MyOlympus ou téléphonez au service d’assistance correspondant pour obtenir plus d’informations sur les demandes de services individuels et de programmes de services.

Vous pouvez simplement enregistrer votre OM-D E-M1 Mark III dans MyOlympus et votre programme PRO Service actuel sera également activé pour lui. Cela signifie que, dans de nombreux cas, vous n'avez pas besoin d'acheter plus d'un ensemble de services Olympus PRO, même si vous possédez plus que le nombre maximal de produits couverts par une seule demande de service. Cependant, il existe certains services spécifiques pour lesquels nous limitons le nombre maximum de produits couverts par une demande comme suit : Standard Plus - jusqu'à 1 boîtier et 1 objectif par demande de service. Avancé - jusqu'à 1 boîtier et 3 objectifs par demande de service. Elite - jusqu'à 2 boîtiers et 6 objectifs par demande de service unique. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier d'un entretien annuel pour 2 boîtiers et objectifs par an, vous aurez besoin de PRO Service Elite.